FATEC : construire un SI capable de soutenir une nouvelle phase de croissance


Comment transformer un système d'information devenu un frein à la croissance en un véritable levier de développement ?

C'est le défi relevé aux côtés de FATEC, acteur majeur de la gestion externalisée de flottes automobiles.

Avec 150 000 véhicules gérés, 300 collaborateurs, l'entreprise entamait une nouvelle phase de son développement à la suite d'un Carve-Out. Son ERP métier historique, devenu obsolète, ne permettait plus d'accompagner les ambitions de l'entreprise. Il fallait reconstruire les fondations du système d'information.

Comprendre l'entreprise avant de choisir une solution

Chez Instilia, nous sommes convaincus qu'un projet ERP ne commence jamais par le choix d'un logiciel.

Il commence par la compréhension des métiers.

Nos équipes ont mené une analyse approfondie de l'organisation afin de cartographier l'ensemble des processus qui structurent le cycle de vie d'un véhicule :
  • définition de la politique de gestion de flotte ;
  • approvisionnement et mise en service ;
  • maintenance et interventions ;
  • sinistres, fiscalité et conformité ;
  • gestion des contrats de location ;
  • restitution et revente des véhicules.
Au total, plusieurs dizaines de processus ont été analysés avec les équipes métiers afin de construire une organisation cible partagée.

Identifier les leviers de performance

Cette analyse a mis en évidence de nombreuses opportunités d'amélioration.

Parmi elles :
  • des processus hétérogènes et fortement manuels ;
  • de multiples ressaisies d'informations ;
  • des interfaces complexes entre les applications ;
  • des traitements longs et peu automatisés.
Un exemple particulièrement révélateur : un processus de facturation mobilisait 5 jours de délai pour seulement 5 heures de traitement effectif, conséquence directe d'une succession de manipulations manuelles et de traitements fragmentés.

L'objectif n'était donc pas uniquement de remplacer un ERP, mais de simplifier l'organisation et d'industrialiser les processus.

Une démarche progressive et sécurisée

À partir de cette vision cible, Instilia a accompagné FATEC dans toutes les étapes de la transformation :
  • définition de l'organisation cible ;
  • élaboration du cahier des charges fonctionnel et technique ;
  • benchmark des solutions du marché et Proof of Concept ;
  • pilotage des appels d'offres éditeurs et ESN ;
  • sécurisation des engagements contractuels ;
  • définition de la stratégie de mise en œuvre.
Cette approche a également permis d'évaluer plusieurs scénarios, depuis l'intégration d'une solution du marché jusqu'au développement d'un ERP métier interne porté par une Digital Factory organisée autour d'une quinzaine de collaborateurs (Product Owners et développeurs).

Un système d'information conçu pour durer

Au-delà du remplacement d'un ERP, cette mission visait à construire une organisation SI capable d'accompagner durablement la croissance de FATEC.

Les bénéfices attendus étaient multiples :
  • industrialiser les processus métiers ;
  • améliorer la productivité des équipes ;
  • fiabiliser les données de pilotage ;
  • réduire les traitements manuels ;
  • accélérer les évolutions fonctionnelles ;
  • construire une DSI autonome capable de soutenir les futurs développements de l'entreprise.
Parce qu'un ERP n'est pas un projet informatique.

C'est un projet d'entreprise.

Chez Instilia, nous aidons les organisations à construire des systèmes d'information qui accompagnent leur stratégie de croissance, en plaçant toujours les processus métiers avant la technologie.